Повышение мотивации разочарованной молодежи, улучшение ситуации на дорогах в самых густонаселенных городах и другие перемены — Пол Силлерс узнал, как гибкие условия работы меняют общую картину в разных странах мира.
1. Новая Зеландия: повышение продуктивности
Беспрецедентный эксперимент по повышению продуктивности за счет перехода на гибкие условия труда, проведенный в марте этого года оклендской трастовой компанией Perpetual Guardian, дал поразительные результаты. На шестинедельный период 240 сотрудникам компании был предложен дополнительный выходной в неделю, то есть они должны были работать меньше времени за ту же зарплату. Единственным условием сделки было сохранение той же продуктивности, что и на пятидневке: работники должны были освоить инновационные способы работы, чтобы укладываться в более сжатые сроки.
«Если сотрудники довольны своей работой и работодателем, они более продуктивны, — говорит глава отдела по управлению кадрами и ресурсами Кристин Бразертон. — Мы считаем, что эффективность зависит от сфокусированности и мотивированности персонала, и наш эксперимент — это полезный и своевременный способ опробовать свои теории на практике» (1).
Согласно качественному и количественному исследованию (2), проведенному Оклендским технологическим университетом и Университетом Окленда, экспериментальная четырехдневка продемонстрировала 24-процентное улучшение баланса между работой и личной жизнью сотрудников, снижение уровня стресса на 7 процентов и повышение «общей удовлетворенности жизнью на 5 процентов» (3). Что немаловажно, исследование «не показало снижение рабочей продуктивности, а опросные данные даже выявили некоторое ее повышение в большинстве команд» (4), что привлекло к этой теме внимание местных и международных СМИ. Могут ли эту практику перенять работники в более широких кругах? Газета New Zealand Herald пишет, что другие новозеландские компании пристально следят за дальнейшими действиями Perpetual Guardian (5).
2. Малайзия: новые возможности
Предоставление равных возможностей всем сотрудникам — поворотный момент в переходе Малайзии на гибкие условия работы. Опрос, проведенный TalentCorp и E&Y, показал, что 90 процентов организаций в Малайзии осознают значимость гибких условий работы (6). Однако до недавнего времени реальность существенно отставала: согласно еще одному исследованию, 58 процентов работников в Малайзии не имеют возможности работать на дому, а для 36 процентов недоступны гибкие условия работы. Поэтому 94 процента опрошенных женщин сообщили, что в ближайший год они хотели бы перейти на новую работу (7).
Говоря о проблеме удержания сотрудников, вице-премьер-министр страны в рамках своей политической повестки настаивает на введении гибкого рабочего графика, который позволит женщинам применять свои профессиональные навыки и совмещать работу с материнскими обязанностями: «У нас много женщин с высшим образованием, отличными достижениями на работе и маленькими детьми, за которыми нужно смотреть, — говорит Ван Азиза Ван Исмаил (также являющаяся министром по делам женщин, семьи и общественного развития).— Если мы не используем этот ресурс, наша страна многое потеряет» (8).
К ней прислушались корпорации. Например, Citibank — первый банк Малайзии, который организовал комнаты по уходу за детьми (9) в дополнение к гибкому рабочему графику. Компания также предложила сотрудникам такие возможности, как работа удаленно, укороченная рабочая неделя, вахтовый метод работы, частичная занятость и внеплановые отпуска (10). EY Malaysia предлагает сотрудникам, выполняющим надзорные функции, работу по скользящему графику, возможность частично работать на дому, длительный отпуск за свой счет, творческий отпуск и фазированный выход на пенсию. Кроме того, здесь также действует «неформальное соглашение о гибкой работе», которое позволяет некоторым сотрудникам работать на дому или брать отгулы по личным делам, при этом тесно работая с коллегами в стремлении достичь общих целей (11).
А в компании IBM Malaysia программа по повышению мобильности позволяет сотрудникам работать на дому или на объектах клиентов. Также здесь действует соглашение о частичной занятости и о двух-трехдневной рабочей неделе (12).
3. Южная Африка: дистанционное управление
Кейптаун — один из самых густонаселенных городов мира (13) — в настоящее время внедряет схемы удаленной работы (14), а также гибкие условия труда, чтобы избавить сотрудников от проблем, связанных с огромными пробками на дорогах (15). Частые перебои железнодорожного сообщения заставили работников пересесть на машины и пользоваться автомагистралями Кейптауна, в результате чего их уровень только повысился. Однако работа на гибких условиях, включая различные способы дистанционного выполнения обязанностей и работу на дому, должна стабилизировать городское движение (16). Власти города стараются убедить сотрудников в действенности этой инициативы, и концепция начала набирать обороты.
Одним из первопроходцев в сфере работы на гибких условиях в Кейптауне стала консалтинговая компания по вопросам налогообложения Grant Thornton (17). При том что ее сотрудники обязаны работать с понедельника по четверг по 8, а в пятницу — 7,5 часов, они могут самостоятельно выбирать время начала и окончания своего рабочего дня между 6:30 и 17:45.
В Малайзии 90 процентов организаций признают значимость возможности работы на гибких условиях.
4. Германия: забастовки ради баланса
«Предупредительной забастовки» в Германии, которая была проведена работниками в начале этого года с целью показать всю серьезность своих намерений, оказалось достаточно, чтобы добиться возможности работы на гибких условиях (18). Это значит, что теперь люди смогут сократить количество рабочих часов с 35 до 28 в неделю на период до двух лет, чтобы уделять время делам семейным. Теперь это указано в договоре, подписанном почти с миллионом сотрудников в Баден-Вюртемберге.
В недавних переговорах руководства и работников компании Deutsche Bahn железнодорожный оператор обнаружил, что между повышением зарплаты, сокращением рабочего дня и увеличением количества выходных более 50 процентов рабочих выбрали дополнительные выходные (19).
Дело не в том, что немцы больше не привержены своему знаменитому дотошному подходу к работе (20), просто они получили возможность свободнее высказывать свои пожелания относительно гибких условий труда. И поскольку в экономике Германии безработица сейчас минимальна, а квалифицированных специалистов найти сложно, практика внедрения гибких условий труда распространилась на крупные корпорации и учреждения страны.
Например, союз Verdi требует наличия выбора между шестипроцентным повышением зарплаты или увеличением числа выходных примерно для 130 000 сотрудников почтовой и логистической группы Deutsche Post (21), а требования союза относительно гибких условий работы затронули такие всемирно известные бренды, как Porsche и Daimler — компанию-производителя автомобилей Mercedes-Benz (22).
5. Япония: привлечение молодежи
Снижение показателя рождаемости (23), старение населения (24) и отрицательное воздействие переработок (25) в Японии вызывают головную боль у рекрутеров. При этом, как ни парадоксально, новейшая официальная статистика показала, что в стране живут около 600 000 безработных молодых людей (26). Гибкие условия работы стали формулой правительства, которая позволит молодежи получить соответствующие навыки для трудоустройства на уменьшающемся рынке труда.
В бизнес-сфере Японии предлагаются льготы, в том числе дотации для культивации нового мышления, ориентированного на преимущества гибких условий труда. Это и удаленная работа (чтобы избавиться от проблемы переполненных пригородных поездов), и надомная работа, а также другие способы связи с офисами с помощью интернета и облачных технологий.
Предприятия ответили на это использованием технологий для привлечения незадействованной молодежи и запустили программы обучения посредством методов удаленной работы. Например, токийская компания SODATEAGE-NET в сотрудничестве с Microsoft Japan запустила программу стажировок «Youth UP» (27), в рамках которой Microsoft отправляет инструкторов в некоммерческие организации для обучения людей навыкам работы в сфере ИТ и проведения тренингов для сотрудников служб поддержки, чтобы и они смогли стать ИТ-инструкторами. В течение двух лет к проекту присоединилась 41 некоммерческая организация по всей Японии.
Еще одна инициатива принадлежит фармацевтической компании Takeda, которая в августе этого года представила свою «сверхгибкую систему работы» (28). В рамках этой схемы предлагаются следующие нововведения: отмена минимальной продолжительности рабочего дня; отгулы на полдня; перерывы в середине рабочего дня (дополнительные перерывы); короткие одобренные администратором перерывы для посещения врача или банка; переход на надомную работу. Другими словами, в компании была принята схема работы на гибких условиях, в том числе удаленная работа, причем необязательно из дома.
6. Великобритания: манифест о переменах
Данные, недавно опубликованные компанией HSBC (29), показали: «89 процентов британских работников считают, что гибкие условия работы — ключ к повышению уровня продуктивности». В отчете говорится, что «работа на гибких условиях больше повышает продуктивность сотрудников, чем финансовые поощрения». Кроме того, 81 процент людей в Великобритании, имеющих возможность работать удаленно, считают, что именно это позволяет им повышать свою продуктивность и что есть прямая связь между культурой работы на гибких условиях и повышением эффективности бизнеса.
Компания Timewise (30), дающая консультации по работе на гибких условиях, активно занимается продвижением гибкого подхода путем разработки программ, подстраивающихся под особенности бизнеса и стратегические цели организаций. В отчете, опубликованном совместно с Deloitte (31), компания обрисовала план действий из пяти шагов: стимулирование культурных перемен, повышение гендерной нейтральности, повышение гибкости рабочих схем, поддержка со стороны руководства и сбор данных от успешных программ.
Также консалтинговая компания ежегодно присуждает награду «Timewise Power 50» (32), которая вручается руководителям и сотрудникам, придерживающимся инновационного подхода и продвигающим работу на гибких условиях. В номинации «Найм на гибких условиях» победила компания Lloyds Banking Group за «недавно принятое решение перейти на схему командной работы на гибких условиях при поддержке линейного руководителя, который при распределении обязанностей учитывает потребности команды в целом». Теперь Lloyds по умолчанию предлагает кандидатам гибкие условия: около 90 процентов всех вакансий предполагают гибкий график, удаленную работу и так далее (для сравнения, в среднем по стране этот показатель составляет 12 процентов).
Министерство обороны Великобритании также было награждено за «Пробный период гибких обязательств», в процессе которого исследовалось, каким образом работа на гибких условиях может позволить служащим снизить уровень ответственности на ограниченный период в рамках длительного прохождения службы.
Пол Силлерс — британский журналист, автор книги «International Business Etiquette 20:20» («Международный деловой этикет: 20 областей 20-ти крупнейших экономик»)
Источники:
(1) https://www.perpetualguardian.co.nz/our-services/four-day-working-week-trial
(2) https://www.theguardian.com/world/2018/jul/19/work-less-get-more-new-zealand-firms-four-day-week-an-unmitigated-success
(3) https://www.employeebenefits.co.uk/issues/july-2018/perpetual-guardian-four-day-week/
(4) https://www.employeebenefits.co.uk/issues/july-2018/perpetual-guardian-four-day-week/
(5) https://www.nzherald.co.nz/business/news/article.cfm?c_id=3&objectid=11990560
(6) http://www.theedgemarkets.com/article/more-organisations-see-importance-worklife-practices
(7) https://hrasiamedia.com/uncategorized/2018/75-of-malaysian-mothers-quit-their-jobs-due-to-a-lack-of-flexibility/
(8) https://www.nst.com.my/news/nation/2018/06/378523/flexi-hours-work-arrangement-women-should-be-implemented-dpm
(9) https://www.citigroup.com/citi/news/2010/101123d.htm
(10) https://www.makchic.com/family-friendly-companies-work-malaysia/
(11) https://www.ey.com/my/en/careers/students/life-at-ey#fragment-0-na
(12) https://www.makchic.com/family-friendly-companies-work-malaysia
(13) https://www.tomtom.com/en_gb/trafficindex/list?citySize=LARGE&continent=ALL&country=ALL
(14) http://resource.capetown.gov.za/documentcentre/Documents/City%
20strategies,%20plans%20and%20frameworks/TDM%20Strategy.pdf
(15) https://businesstech.co.za/news/business/244325/cape-town-adopts-flexible-working-hours-to-solve-its-worsening-traffic-problem
(16) https://www.tda.gov.za/en/transport/transport-network/congestion/
(17) https://www.grantthornton.co.uk/insights/unlock-the-potential-for-growth-of-your-people/
(18) https://www.bbc.co.uk/news/world-europe-42959155
(19) https://uk.reuters.com/article/us-germany-wages/german-union-ig-metall-threatens-all-out-strikes-ahead-of-wage-talks-idUKKBN1EZ0XG
(20) https://data.oecd.org/lprdty/gdp-per-hour-worked.htm
(21) https://uk.reuters.com/article/us-germany-wages/german-union-ig-metall-threatens-all-out-strikes-ahead-of-wage-talks-idUKKBN1EZ0XG
(22) http://www.hrreview.co.uk/hr-news/strategy-news/german-industrial-workers-win-right-flexible-hours/110037
(23) https://asia.nikkei.com/Economy/Five-things-to-know-about-Japan-s-work-reform-law
(24) https://www.regus.ua/work-uk/japan-embraced-flexible-working/
(25) http://uk.businessinsider.com/japan-is-facing-a-death-by-overwork-problem-2018-3?r=US&IR=T
(26) https://tradingeconomics.com/japan/youth-unemployment-rate
(27) https://news.microsoft.com/apac/features/working-for-a-change-breaking-free-from-the-traditional-work-culture-in-japan/
(28) https://www.takeda.com/newsroom/takeda-announces-introduction-of-new-highly-flexible-work-styles/
(29) https://www.about.hsbc.co.uk/-/media/uk/en/news-and-media/cmb/171108-flexible-working.pdf
(30) https://timewise.co.uk/
(31) https://timewise.co.uk/wp-content/uploads/2018/05/Manifesto-for-change.pdf
(32) https://timewise.co.uk/employer-awards-2018/
