Вы знаете Python? Вы беспокоитесь, что можете пропустить важные новости? Если эти вопросы вас волнуют — вы не одни. Действительно, иногда кажется, что молодое поколение сегодня говорит на другом языке, который буквально родился вместе с ними в результате очередной технической революции.
Поэтому не удивительно, что руководители многих компаний сегодня пытаются сократить разрыв между двумя поколениями: они хотят более эффективно сотрудничать с молодыми специалистами и лучше понимать новое поколение своих клиентов. Все это и привело к распространению программ обратного наставничества.
Основная идея всех программ обратного наставничества (которые, кстати, существуют даже в таких компаниях, как BBC и Microsoft) — организовать сотрудничество старшего поколения и молодых коллег, миллениалов — тех, кто начал делать первые шаги взрослой жизни на рубеже тысячелетий. Молодой специалист поможет старшему коллеге в таких вопросах, как новые технологии и современная культура. Это позволяет компаниям сплотить состоящий из разных поколений коллектив и быть более конкурентоспособными.
Программы обратного наставничества появились незадолго до того, как первые миллениалы устроились на работу. В 1999 году молодые сотрудники компании General Electric учили руководителей старшего поколения пользоваться Интернетом. Однако большое распространение подобные программы получили именно в последние годы, когда руководители крупных компаний поняли, что поток цифровых нововведений не прекратится никогда.
Но действительно ли то, чему молодые специалисты могут научить коллег с десятками лет опыта, в состоянии изменить будущее их компаний? Или программы обратного наставничества просто очередная дань моде, вреда от которой может быть больше, чем пользы?
Если вы все-таки хотите внедрить подобную программу в своей компании, вы должны знать, что рискуете затронуть чувства сотрудников старшего поколения: несмотря на благую цель они могут почувствовать себя недооцененными, а свой вклад — незначительным. Именно поэтому мы подготовили исчерпывающий материал об обратном наставничестве: чего можно достичь с помощью таких программ и к каким практикам лучше не прибегать.
Чему может научить молодое поколение
Молодежная культура действительно быстро развивается, но ее плоды недолговечны. Тратить время на то, чтобы узнать, что сейчас в моде, возможно, имеет смысл только разработчикам продукции и менеджерам по маркетингу. Для других руководителей компании эта информация будет просто ненужной.
Даже далеким от технологий отделам и компаниям могут пригодиться технические навыки, которые все чаще и чаще встречаются в арсенале молодых специалистов. Например, таким навыком может стать язык программирования Python — один из самых популярных языков, который используется везде от веб-приложений до разработок НАСА.
Руководителям не обязательно уметь самостоятельно создавать программный код, но понимание принципов его работы поможет более эффективно взаимодействовать с клиентами и определять стратегические приоритеты цифрового развития компании. Как сказал в интервью Harvard Business Review Джон Айнкауф, менеджер по продукции Amazon AWS, изучавший информатику в рамках MBA: «Я могу задавать вопросы по делу, вступить в дискуссию с разработчиками, и я уверен, что и в будущем смогу научиться всему необходимому».
Не верьте мифам
Компании довольно охотно инвестируют огромные суммы в то, что считается «уникальными» навыками молодежи. Так, по данным Source Global Research, в прошлом году только компании США потратили почти 80 млн долларов на «консультирование старшего поколения».
Кроме того, что молодежь более осведомлена о новых технологиях, исследователи неоднократно отмечали, что именно поколение Y ищет в работе ощущение осмысленности и возможность попробовать разные роли. Понимание психологии молодых специалистов, как утверждают исследования, может помочь работодателям привлекать талантливых сотрудников.
Но в такой ситуации довольно легко переоценить уникальность молодого поколения. Например, существует миф о том, что сегодняшняя молодежь предпочитает не связывать себя надолго с одним работодателем. Однако по результатам недавнего исследования, проведенного организацией The Resolution Foundation, миллениалы Великобритании старше двадцати на 30 % менее склонны к смене работы, чем предыдущее поколение X. Оказалось, что склонность к частой смене работы больше зависит от — как давно можно было догадаться — состояния экономики страны.
Впрочем, предположение о том, что люди старшего поколения хуже приспосабливаются к новым технологиям, чем молодежь, имеет основания. По данным исследовательского центра Pew Research Center, в США только 62 % интернет-пользователей старше 65 лет пользовались Facebook в прошлом году и только 8 % использовали Instagram.
«Я вырос до того, как появился Интернет, и в модели мышления моего поколения до сих пор нет в нем потребности», — говорит Джеймс Пернелл, руководитель отдела радио и образования BBC. В прошлом месяце Пернелл назначил каждому из руководителей радиостанции наставника младше 30 лет. «Мы верим, что в будущем мы все равно сможем прочесть всю необходимую информацию, оценить варианты развития событий и принять нужные решения. Но мир слишком сложен, очень быстро меняется и в нем слишком много неопределенности».
Лучшие качества поколений
Стереотипы могут легко ввести в заблуждение: среди миллениалов встречаются технофобы, а сегодняшний цифровой мир по большому счету был создан поколением послевоенных детей, таких как Стив Джобс, или представителями поколения X, например основателями Google Ларри Пейджем и Сергеем Брином. Некоторым компаниям удалось понять истинное положение вещей: например, руководители крупнейшей инвестиционной компании Vanguard отказались от программ обратного наставничества и заменили их проектами, в которых специалисты с различной подготовкой могут друг друга чему-то научить. Если между поколениями есть большая разница, то так и должно быть.
Однако в каких-то случаях возраст действительно имеет значение, и руководители высшего звена должны верно оценивать ситуацию. Они должны четко обозначить потенциальные преимущества программы обратного наставничества и дать понять сотрудникам старшего поколения, что никто не считает их динозаврами.
Также можно создать условия для обоюдного обучения, при которых обмен навыками будет происходить в двух направлениях. Хотя сотрудникам старшего поколения не помешало бы лучше разбираться в цифровых технологиях, миллениалам есть чему поучиться в вопросах межличностных коммуникаций и сотрудничества у своих старших коллег. Как бы то ни было, чтобы стать успешной компанией будущего необходимо знание не только языков программирование, но и своего родного языка.
